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Seg. à Sex. 8:30h às 17:30h
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Dúvidas sobre Entrega

A Mundial Airsoft preza pela excelência em atender seus clientes, e a entrega correta, dentro do prazo e com garantia são uma de suas prioridades. Hoje disponibilizamos de empresas terceirizadas para efetuarem entregas em todo o território Brasileiro.

Importante: Caro cliente, ao receber sua encomenda, antes de assinar o reconhecimento de entrega, verifique se os produtos adquiridos chegaram de comum acordo com o pedido efetuado em nossa loja. Caso esteja divergente, faltando itens recusar a entrega e entrar em contato com a nossa Central de relacionamento. Caso seja recebido o produto e conferido após assinar o reconhecimento da entrega, a loja não se responsabilizará caso seja alegado desacordo com o pedido efetuado na mesma.

Para saber o valor do frete e prazo para entrega de seu produto, você pode calcular na própria página do produto ou no Carrinho de compras, calculando seu pedido total.

Importante: Trabalhamos com equipamentos de 1ª linha, e alguns itens possuem restrições para envios por Correios e apenas algumas transportadoras tem a liberação para o envio, como no caso de armas de pressão, Airsoft e seus acessórios. Desta forma poderá ocorrer de entrar em contato com o cliente caso a sua região possui alguma restrição que ocorrerá uma alteração na entrega e seus valores. Promoções de Frete Grátis, em vigor no site, para sua localidade ou para produto específico, o valor do frete ficará zerado.

Importante: Após a finalização do pedido não é possível alterar o endereço de entrega. Por isso, disponibilizamos no carrinho de compras, antes da opção de pagamento, um campo específico para alterar o endereço de entrega. O prazo de entrega informado no pedido é válido para a primeira tentativa de entrega. É de extrema importância que você confira as descrições do produto que está adquirindo e certifique-se de que o mesmo corresponde com a sua expectativa.

Importante: Não responsabilizaremos com o custo de frete por efetuar trocas caso o produto tenha sido comprado diferente do esperado. Em caso de dúvida, entre em contato pelo telefone (45) 3035-3507 de segunda a sexta-feira das 08h30 às 12h00 e das 13h30 às 17h00, Sábado das 08h30 às 12h00.

É possível agendar a minha entrega? Não é possível agendamento da data nem horário para entrega.

Qual meio de entrega será utilizado em minha compra? Nossas entregas são realizadas através dos Correios e por transportadoras contratadas. Por medida de segurança, não informamos o nome da transportadora que fará a entrega. Para envios feitos pelo Correios, será enviado no e-mail cadastrado do cliente o número de objeto para que possa acompanhar o pedido.

Produtos indisponíveis (Prazo adicional de entrega)? A Mundial Airsoft busca atender seus clientes de forma mais rápida e eficiente possível quanto a entrega de produtos. Porém, pode ocorrer de alguns produtos como lançamentos e pré-vendas não constar a pronta-entrega, será informado ao cliente um prazo estendido para entrega. Possibilitando a empresa um prazo maior para que o produto chegue em estoque para posteriormente enviar ao cliente.

Posso retirar os produtos da minha compra em uma loja física? A Mundial Airsoft disponibiliza a possibilidade de retirar o produto adquirido na loja virtual em uma loja física. Porém para isso é necessário que após o cliente receber a confirmação de pagamento do pedido, que responda o e-mail solicitando a possibilidade de retirar o produto na loja física. Assim será efetuado a logística de consulta em estoque para verificar se o produto possui a disposição para retirada. Após verificado, o cliente receberá por e-mail a confirmação para retirar o produto.

Importante: Não será liberado nenhum pedido sem o cliente receber o e-mail com a confirmação e as solicitações exigidas.

Não recebi minha mercadoria, o que devo fazer? Consulte em Meus Pedidos a data de aprovação do seu pedido e verifique se está no prazo de entrega informado, considerando dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados, lembrando que o prazo só é válido após a aprovação do pagamento com a possível adição de até 48Hrs para postagem do mesmo. Caso já tenha vencido o prazo de entrega informado no pedido, a partir da data de aprovação e o adicional, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do correio eletrônico sac@mundialairsoft.com.br.

Importante: Dúvidas sobre pedidos, entregas, trocas e devoluções não serão tratadas por telefone, apenas por e-mail. Assim garantindo ao cliente a autenticidade das informações e histórico de todo o tramite referente a seu pedido.

Importante: Nossos entregadores não estão autorizados a ligar antes da entrega. Não agendamos horário, período do dia ou dia específico para entrega.

Restrição dos Correios para Entrega Domiciliar

O Correios, devido suas normas internas não efetuam entrega em domicilio em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco, ficando o cliente responsável pela retirada do produto em uma agência ou ponto autorizado dos Correios mais próximo, ficando a Mundial Airsoft isenta de qualquer responsabilidade de entrega domiciliar desses objetos. Para saber se sua região tem restrição de entrega domiciliar, consulte a agência dos Correios mais próxima ou clique aqui. Os objetos ficam disponíveis, para retirada, por um prazo definido em função da modalidade do serviço, de acordo com a tabela abaixo.

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